À propos
La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus ;pour dynamiser un système qualité déjà en place ;pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques et présentés de manière visuelle : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques.
Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).
Sommaire
Dossier 1 Réaliser un diagnostic qualité.
Dossier 2 Mettre en oeuvre le PDCA.
Dossier 3 Construire le système documentaire.
Dossier 4 Être conforme à la norme ISO 9001 V2015.
Dossier 5 Manager par les processus.
Dossier 6 Résoudre un problème.
Dossier 7 Écouter les clients.
Dossier 8 Maîtriser la conception et la production.
Dossier 9 Animer la qualité au quotidien.
Événements
Détails produits
Rayons : Entreprise, économie & droit > Entreprise, gestion et management > Fonctionnement / Organisation > Production / Qualité / Logistique
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Auteur(s)
Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno
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Éditeur
Dunod
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Distributeur
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Date de parution
05/04/2023
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Collection
La Boite A Outils
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EAN
9782100852390
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Disponibilité
Disponible
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Nombre de pages
200 Pages
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Longueur
24 cm
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Largeur
19 cm
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Épaisseur
1.2 cm
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Poids
426 g
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Support principal
Grand format
Infos supplémentaires : Broché
